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两台科林色谱仪自动进样器维修完成交付使用。

发布时间:2020-12-31   点击次数:174次

重庆某制药企业,两台成都科林气相色谱仪自动进样器(顶空进样器)故障,仪修科技维修完成交付使用。

该企业是仪修科技的老客户,之前为该企业维修过岛津液相色谱仪。该企业实验室有三台科林气相色谱仪自动进样器,其中有两台自动进样器在同一个时段故障,对该实验室的分析工作造成影响。出现故障该企业联系了成都科林售后服务工作人员,由于成都科林的售后服务人员在成都,不便于及时过去解决问题,同时成都科林需要该企业预支付差旅费才愿意提供上门服务。该企业把故障的缘由和故障代码告知给科林售后服务人员,科林售后服务人员不能及时判断出问题所在,不能够提供维修的成本费用。之后该企业后联系了仪修科技,仪修科技即刻安排了工程师前往检测,很快发现问题所在,仪修科技和该企业协商了维修报价,并达成维修协议。仪修科技当即查询并订购了需要更换的零配件,要求零配件供应商务必发顺丰快递,配件在第三天送达。仪修科技关注配件送达的时间,在配件送达的同时去客户处为客户更换了配件,两台自动进样器恢复正常运行。此次维修为客户的样品分析争取了宝贵的时间。本案例,客户详细对比了仪修科技和原厂的售后服务费用和售后服务效率,仪修科技在费用上节省一倍以上,效率提高一倍以上,得到客户认可,我们表示欣慰。
仪修科技提供各种品牌色谱仪自动进样器维修服务。同时还可以提供实验室各类检测仪器的维修服务。

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