仪修科技为某顾客提供粗糙度仪维修服务

仪修科技为某客户提供广州某品牌粗糙度仪维修服务，维修完成交付使用。某顾客所使用广州某品牌粗糙度仪故障，顾客和原厂进行沟通进行售后服务，原厂的业务员没有以售后服务的态度来解决问题，觉得该仪器不能满足他们的测试要求了，反而给客户推荐新的粗糙度仪型号来解决顾客的问题，顾客觉得现在所使用的粗糙度仪都有故障，不但不解决反而给推荐新的粗糙度仪，让顾客产生反感情绪。该客户联系上仪修科技，仪修科技安排工程师前往现场，发现该粗糙度仪在测试小零件粗糙度的时候，曲线漂移跳动，该状态无法正常判断他们的零件粗糙度是否合格。工程师根据多年维修经验，发现该粗糙度仪探针连接松动，不敢确定该连接松动是设计缺陷还是工作时间较久导致的缺陷。和顾客沟通之后，在现场对我们发现的故障点进行直接维修处理，维修之后，顾客拿他们的零件进行测试，顾客觉得维修之后，粗糙度仪恢复正常测试水平。在维修过程中，有时候会遇到这样的情况，就是在还没有报价之前，就给顾客完成了维修。顾客对我们提供的维修服务认可，维修之后，我们对该维修服务提供了报价，顾客认可仪修科技的报价，为他们高效的解决了问题，对此次服务满意。