仪修科技为某顾客提供粗糙度仪维修服务

发表时间:2021-11-10      点击次数:208

仪修科技为某顾客提供粗糙度仪维修服务。

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仪修科技为某客户提供广州某品牌粗糙度仪维修服务,维修完成交付使用。某顾客所使用广州某品牌粗糙度仪故障,顾客和原厂进行沟通进行售后服务,原厂的业务员没有以售后服务的态度来解决问题,觉得该仪器不能满足他们的测试要求了,反而给客户推荐新的粗糙度仪型号来解决顾客的问题,顾客觉得现在所使用的粗糙度仪都有故障,不但不解决反而给推荐新的粗糙度仪,让顾客产生反感情绪。该客户联系上仪修科技,仪修科技安排工程师前往现场,发现该粗糙度仪在测试小零件粗糙度的时候,曲线漂移跳动,该状态无法正常判断他们的零件粗糙度是否合格。工程师根据多年维修经验,发现该粗糙度仪探针连接松动,不敢确定该连接松动是设计缺陷还是工作时间较久导致的缺陷。和顾客沟通之后,在现场对我们发现的故障点进行直接维修处理,维修之后,顾客拿他们的零件进行测试,顾客觉得维修之后,粗糙度仪恢复正常测试水平。在维修过程中,有时候会遇到这样的情况,就是在还没有报价之前,就给顾客完成了维修。顾客对我们提供的维修服务认可,维修之后,我们对该维修服务提供了报价,顾客认可仪修科技的报价,为他们高效的解决了问题,对此次服务满意。


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