仪修科技为重庆某生命科学公司提供荧光定量PCR仪维修服务

发表时间:2022-05-19      点击次数:1629

重庆某生命科学公司德国耶拿品牌qTOWER3型荧光定量PCR仪故障,由仪修科技维修完成并交付使用。

荧光定量PCR仪维修.png

荧光定量PCR仪维修.png接到报修邀约,仪修科技安排工程师前往顾客实验室进行现场勘察调研,抵达现场,PCR仪操作者反馈,最近几天该PCR仪使用中出现检测值误差较大,出现的误差以致实验要求无法接受。出现故障之后,操作者首先和在成都的售后服务中心对接,耶拿提出需要预支差旅费用,顾客经过考虑,无法接受耶拿提出的差旅费金额,另外无法接受服务的时效。该客户正好是尚立仪器(仪修科技兄弟公司)老客户,实验室管理者前期得知尚立仪器有重庆本土售后服务人员,实验室负责人也是报着试一试的心里,咨询我们是否可以维修进口PCR仪,我们回复该技术人员,我们具有PCR维修经验。工程师抵达现场,对PCR出现的故障进行理论分析,然后根据分析得出的结论有针对性的检查PCR仪,分析的和看到的比较吻合,大概率是因为光路故障引起。维修该故障建议到仪修科技维修点进行,因为维修点具备更好的维修条件。仪修科技和顾客达成维修协议,PCR仪由工程师带回维修点,我们将在维修点维修好PCR仪之后,通知客户送样品到维修点进行仪器的验收测试。经过1天的维修努力,工程师觉得应该初步维修好,但是需要对样品进行测试确认,我们和顾客预约了过来测试的时间,实验员准时送来了样品,经过测试发现96孔板右边三分之一区域的结果不正常。工程师经过分析,确定还需要对PCR进行再次维护和调试才能根本解决问题。第二天,经过工程师半天的维护和调试,工程师觉得此次差不多了,此次仪修科技和顾客再次预约,为了避免问题出现在样品环节,此次仪修科技亲自安排了人员到客户实验室领取样品,对PCR进行再次测试确认。这次去顾客现场领取了两个样品,样品回来之后对这两个样品经过测试,每个样品跑73分钟,40个循环,跑出来之后,把两次的测试结果发送给顾客实验员确认,实验员对PCR仪状态满意。下午,我们及时安排送货人员,把PCR仪送到顾客实验室。因为送过去的时候,顾客实验人员正在做其他方面的实验,快要到下班时间了。顾客第二天及时通过样品测试,对PCR仪状态进行验收评估,仪修科技收到了肯定的答复,此次德国进口耶拿品牌qTOWER3型荧光定量PCR仪维修成功。整个维修时间只用了三天时间,顾客对仪修科技此次高超的维修技术以及高效的服务给予肯定。

仪修科技专业提供各种品牌PCR仪维修服务,包括国产PCR仪维修、进口PCR仪维修、ABI PCR仪维修、荧光定量PCR维修、基因扩增仪维修服务等,欢迎广大顾客咨询。


版权所有©2022 重庆仪修科技服务有限公司 All Rights Reserved    备案号:渝ICP备20003897号-1    sitemap.xml    管理登陆    技术支持:化工仪器网