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仪修科技为北碚区某铁塔客户维修好布鲁克Q4光谱仪投入正常使用

发布时间:2021-03-26   点击次数:256次

仪修科技为北碚区某铁塔客户维修好布鲁克Q4光谱仪投入正常使用


北碚区某铁塔制造商,布鲁克Q4光谱仪故障,由于第二天他们有一个非常重要的客户要上门调研他们的实验室,且该光谱仪的测试数据需要及时上传到监测系统,仪器已经搁置了两天了,已经影响到该公司的正常生产次序。
仪修科技接到紧急报修要约的时候已经是晚上6点多,工程师正在吃晚饭。由于客户的紧急性,仪修科技为该客户安排了加班,计划吃完饭就奔赴客户实验室现场。赶到客户现场的时候接近晚上8点。从该客户了解到,该光谱仪前天出故障到现在,这是第二天的时间,最开始他们联系了布鲁克工程师,由于工程师在上海,工程师无法及时赶到重庆来为他们提供现场服务,工程师承诺第二天给他们进行远程指导,该公司两个信息科的工程师配合上海的工程师进行了一天的远程协助,还是未能解决他们的问题,最后上海的工程师判断是主板故障,需要更换主板。更换主板可不是一天两天能够解决的,难道光谱仪这次要破坏他们公司这次的机会?最后他们报着试一试的态度联系了仪修科技,要求马上过去现场为他们救急。我们在电话中大概了解了一下仪器的故障表现,对此次维修工程师有一定信心,但是还是需要到现场根据事实进行分析。该光谱仪的故障是仪器软件报错导致无法正常分析,该故障的原因可能是软件引起,也有可能是硬件引起,上海的工程师也是对软件进行全面的排查之后下了是主板故障的结论。仪修工程师到现场也是先软件再到硬件的步骤,逐个排查报错的原因,高强度工作了4个多小时,在这个过程中进行了无数次的重复,无数次的检查,包括更换电脑,重新安装光谱仪操作软件(布鲁克光谱仪软件安装可是一件复杂的事情),最后都无法找到对应的原因,软件问题都分析完了,难道真的是硬件故障?工程师陷入了沉思,停顿...,正当工程师处于绝望快要到崩溃边沿的时候,工程师根据他丰富的经验判断,还有一招一定要再试一下,灵光一现一瞬间,台上一分钟,台下十年功啊,就是这一瞬间的念头,把工程师思维带到了通讯板上,对通讯板一个动作,解决了这次光谱仪的故障!工程师高兴得像个孩子一样手舞足蹈的,这阵欢呼声,引来了面办公室等候的实验室工作人和两位信息科工作人员,为公司着急愁容满面的脸转变开来,这次的加班是值得的,大家都露出了满意的笑容。仪修科技的这点儿小价值,为该公司换来了大价值,这是我们愿意做的,因为我们热爱它,喜欢它。

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