仪修科技为北碚区某铁塔客户维修好布鲁克Q4光谱仪投入正常使用

更新时间:2021-03-26      点击次数:1598

仪修科技为北碚区某铁塔客户维修好布鲁克Q4光谱仪投入正常使用


北碚区某铁塔制造商,布鲁克Q4光谱仪故障,由于第二天他们有一个非常重要的客户要上门调研他们的实验室,且该光谱仪的测试数据需要及时上传到监测系统,仪器已经搁置了两天了,已经影响到该公司的正常生产次序。
仪修科技接到紧急报修要约的时候已经是晚上6点多,工程师正在吃晚饭。由于客户的紧急性,仪修科技为该客户安排了加班,计划吃完饭就奔赴客户实验室现场。赶到客户现场的时候接近晚上8点。从该客户了解到,该光谱仪前天出故障到现在,这是第二天的时间,最开始他们联系了布鲁克*工程师,由于*工程师在上海,工程师无法及时赶到重庆来为他们提供现场服务,工程师承诺第二天给他们进行远程指导,该公司两个信息科的工程师配合上海的*工程师进行了一天的远程协助,还是未能解决他们的问题,最后上海的工程师判断是主板故障,需要更换主板。更换主板可不是一天两天能够解决的,难道光谱仪这次要破坏他们公司这次的机会?最后他们报着试一试的态度联系了仪修科技,要求马上过去现场为他们救急。我们在电话中大概了解了一下仪器的故障表现,对此次维修工程师有一定信心,但是还是需要到现场根据事实进行分析。该光谱仪的故障是仪器软件报错导致无法正常分析,该故障的原因可能是软件引起,也有可能是硬件引起,上海的*工程师也是对软件进行全面的排查之后下了是主板故障的结论。仪修工程师到现场也是先软件再到硬件的步骤,逐个排查报错的原因,高强度工作了4个多小时,在这个过程中进行了无数次的重复,无数次的检查,包括更换电脑,重新安装光谱仪操作软件(布鲁克光谱仪软件安装可是一件复杂的事情),最后都无法找到对应的原因,软件问题都分析完了,难道真的是硬件故障?工程师陷入了沉思,停顿...,正当工程师处于绝望快要到崩溃边沿的时候,工程师根据他丰富的经验判断,还有一招一定要再试一下,灵光一现一瞬间,台上一分钟,台下十年功啊,就是这一瞬间的念头,把工程师思维带到了通讯板上,对通讯板一个动作,解决了这次光谱仪的故障!工程师高兴得像个孩子一样手舞足蹈的,这阵欢呼声,引来了面办公室等候的实验室工作人和两位信息科工作人员,为公司着急愁容满面的脸转变开来,这次的加班是值得的,大家都露出了满意的笑容。仪修科技的这点儿小价值,为该公司换来了大价值,这是我们愿意做的,因为我们热爱它,喜欢它。

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